Condiciones generales de venta

Sahel Découverte es una agencia receptiva que garantiza prestaciones tales como traslados, excursiones, circuitos, reservas de hotel, seminarios y alquiler de coches con chófer en Senegal y en África occidental.

Sahel Découverte está cubierta por un seguro de responsabilidad civil de Gras Savoie.

Las actuales condiciones constituyen la totalidad de acuerdo entre el cliente(s) y Sahel Découverte y tienen valor de contrato entre las dos partes.

 

 PAGOS

Se requiere el pago de un depósito del 30% de la suma total del viaje luego de la confirmación, para garantizar sus reservas. En algunos casos que se especificarán, la suma del anticipo podría incrementarse. El pago completo también puede ser requerido dentro de los 30 días de la salida.

A menos que las dos partes acuerden expresamente, el cliente debe pagar sus servicios a más tardar 30 días antes de la salida (fecha de recepción del pago).

Puede pagar mediante transferencia bancaria (todos los cargos bancarios a su cargo) en nuestras cuentas en Dakar, o con tarjeta de crédito con una comisión del 3% de la suma total con tarjeta VISA o MASTERCARD y 4% de comisión para la tarjeta AMERICAN EXPRESS.

En el caso de pago con tarjeta de crédito, primero debe completar un formulario de autorización para pago on line con tarjeta de crédito que le proporcionaremos.

En el caso de pago por transferencia bancaria, encontrará los datos bancarios de nuestra agencia en la factura que se le entregará durante su confirmación de viaje para realizar los pagos. Gracias por confirmar su pago por fax o correo electrónico.

 

CONDICIONES DE CAMBIOS O DE ANULACIONES

PARTE TERRESTRE

Cualquier cancelación o modificación que surja del cliente implica el cobro de las siguientes tarifas:

* Más de 30 días antes de la llegada del cliente: 100 € de tasas de solicitud por persona.

* De 30 días a 22 días de la llegada del cliente: 30% de la suma total del viaje.

* De 21 días a 08 días de la llegada del cliente: 55% de la suma total del viaje.

* De 7 días a 3 días de la llegada del cliente: 75% de la suma total del viaje.

* Menos de 3 días de la llegada del cliente y después de la fecha de llegada del cliente o estancia acortada: 100% de la suma total del viaje.

PARTE AEREA

En caso de cancelación o modificación, se aplicarán las condiciones específicas a las que están sujetas ciertas tarifas aéreas.

 

PRECIOS

El cliente reconoce expresamente haber leído la información relacionada con el viaje elegido y que se le proporcionó antes de la presentación de la factura.

Para su información, mencionamos en todos nuestros programas de viaje lo que se entiende y lo que no se entiende. La interrupción del viaje o la estadía por parte del cliente o su renuncia a ciertos servicios o beneficios no dará lugar ni tendrá ningún reembolso.

 

RESPONSABILIDADES

Sahel Découverte, que actúa como operador turístico, debe elegir diferentes proveedores de servicios (transportistas, hoteles, proveedores de servicios especializados …) para la ejecución de sus programas. Podemos estar sometidos, cuando las circunstancias nos obligan, a sustituir un proveedor por otro, a tomar una ruta diferente o cancelar ciertas excursiones sin que estas modificaciones excepcionales den lugar a ninguna compensación. Bajo ninguna circunstancia podemos ser responsables de la modificación de un programa en los siguientes casos: demoras de una aerolínea o envío, cancelación de vuelos, mal tiempo, eventos políticos, trámites de entrada y fuera del territorio, cualquier otro incidente fuera de nuestro control. Sin embargo, la agencia intervendrá para ayudar y proponer soluciones a su cliente, en la medida de lo posible.

Cualquier fallo en la ejecución del contrato, observada en el acto, debe ser señalada y justificada lo antes posible por el cliente al proveedor en cuestión, así como a Sahel Découverte. No se tendrá en cuenta ninguna evaluación subjetiva.

Cualquier reclamación relacionada con un viaje debe enviarse a Sahel Découverte por fax, correo electrónico, acompañado de los documentos de respaldo o la declaración escrita de nuestro proveedor dentro de los quince días posteriores a la fecha de regreso. Después de este período, cualquier reclamación no se tendrá en cuenta.

El tiempo de respuesta puede variar de 15 días a 1 mes, dependiendo de la duración de nuestra encuesta de hoteles u otros proveedores de servicios.

 

LEGISLACIÓN

Cualquier litigio o controversia que surja de la interpretación o ejecución de este contrato será responsabilidad del Tribunal Superior de Dakar que decide en materia comercial.

 

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